BrukPlanHilfe & Fehlerbehebung
© Alex Sofonea

Plan wird nicht geladen

Wenn der Stundenplan nicht angezeigt wird oder die App leer bleibt, liegt dies meist an einer vorübergehenden Störung – entweder auf unserem Server oder bei der Schule, von der der Plan abgerufen wird. Bitte warten Sie kurz und öffnen Sie die App anschließend erneut (ziehen Sie dazu in der App nach unten, um sie zu aktualisieren). Sollte das Problem längere Zeit bestehen bleiben, arbeitet wir mit Hochdruck an einer Behebung.

Keine Benachrichtigungen erhalten

Wenn Sie keine Benachrichtigungen von BrukPlan erhalten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Benachrichtigungseinstellungen prüfen:

   Stellen Sie sicher, dass Benachrichtigungen für BrukPlan auf Ihrem Gerät aktiviert sind. Öffnen Sie dazu die Einstellungen Ihres Geräts, tippen Sie auf „Mitteilungen“ und wählen Sie BrukPlan aus – dort müssen „Mitteilungen erlauben“ sowie nach Möglichkeit „Sperrbildschirm“, „Mitteilungszentrale“ und „Banner“ aktiviert sein.

2. App neu öffnen:

   Nachdem Sie geprüft haben, dass die Benachrichtigungen aktiviert sind, öffnen Sie die BrukPlan-App erneut. Oft reicht bereits ein Neustart der App aus, um Probleme mit Benachrichtigungen zu beheben, da das Gerät dabei sein Benachrichtigungstoken mit dem Server abgleicht.

Weiterhin Probleme?

Wenn Sie die obigen Schritte befolgt haben und weiterhin Probleme auftreten, können Sie versuchen, die BrukPlan-App zu deinstallieren und anschließend neu zu installieren. Beheben sich hartnäckige Probleme mit Benachrichtigungen oder der App-Leistung damit nicht, melden Sie sich gerne bei uns.

Wenn keiner der obigen Schritte Ihr Problem löst, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir helfen Ihnen gerne weiter und kümmern uns um alle technischen Anliegen.

BrukPlanSupport & Troubleshooting
© Alex Sofonea

Plan Not Loading

If the timetable does not load or the app appears empty, this is usually caused by a temporary outage — either on our server or at the school the plan is fetched from. Please wait a short while and reopen the app (pull down inside the app to refresh). If the problem persists for a longer period, we are working on a fix.

Not Receiving Notifications

If you are not receiving notifications from BrukPlan, please follow these steps:

1. Check notification settings:

   Make sure that notifications for BrukPlan are enabled on your device. Go to your device's Settings, tap "Notifications", and select BrukPlan — "Allow Notifications" and, if possible, "Lock Screen", "Notification Centre" and "Banners" should all be turned on.

2. Reopen the app:

   After verifying that notifications are enabled, try reopening the BrukPlan app. Restarting the app often resolves notification issues, as the device re-syncs its notification token with the server in the process.

Still Facing Issues?

If you have followed the steps above and are still experiencing problems, you can try uninstalling and then reinstalling the BrukPlan app. If this does not resolve persistent issues with notifications or app performance, please get in touch.

If none of the above steps resolve your issue, please contact us at [email protected]. We are happy to help and will address any technical concerns you may have.